고객센터
자주하는 질문
고객의 소리를 적극 경청하고 고객만족향상 활동을 지속적으로 실천합니다.
- 한 제품 구매 시 여러 개의 해피콘을 한번에 사용할 수 있나요?
해피콘(모바일금액권)은 액면가액과 동일하거나 그 이상만 결제할 수 있습니다. 해피콘(교환권)은 최대 6개까지 사용 가능합니다.
- 해피콘 사용 후 남은 잔액은 돌려주나요?
해피콘(교환권)은 금액 미만으로 제품 교환시에는 잔액 지급이 불가하며, 해피콘(모바일금액권)은 아래 이용약관을 따릅니다.
– 유효기관 경과 전 : 상품권 금액의 100분의 60(1만원 이하 “금액형”은 100분의 80) 이상에 해당하는 물품 등을 제공받고 “수신자”가 잔액의 반환을 요구하는 경우, “회사”는 잔액(구매액을 기준으로 사용비율에 따라 계산하여 남은 비율의 금액)을 환불합니다.
– 유효기간 경과 후(제20조에 따른 소멸시효가 완성되지 않은 경우에 한함) : 상품권 잔액(구매액을 기준으로 사용비율에 따라 계산하여 남은 비율의 금액)의 90%를 환불합니다. - 해피콘 사용 시 제휴 할인이 동시에 적용 가능하나요?
해피콘(교환권) 사용 시에는 제휴 할인이 불가합니다.
단, 결제 금액을 제외한 추가 결제 금액에 대해서는 해피포인트 적립 또는 졔휴 할인이 가능합니다. - 매장에 해피콘과 동일한 상품이 없을 경우 어떻게 하나요?
모바일 상품권(해피콘) 액면가 이상의 다른 상품으로 교환 가능하며, 초과 금액은 추가 지불하여야 합니다. 동일 상품 교환 가능 여부는 방문전 인근 매장에 전화문의 또는 파바앱으로 매장별 실시간 재고 조회하여 확인 가능합니다.
(파바앱 ‘상품찾기’ 클릭 > 상품명 입력 > ‘주변 매장 재고’ 확인)