자주하는 질문

고객의 소리를 적극 경청하고 고객만족향상 활동을 지속적으로 실천합니다.

  • 제품 구입 후 교환 또는 환불이 가능한가요?

    식품은 보관·유통 과정에서 안전성과 품질이 쉽게 변질될 수 있는 특성이 있어,
    「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제17조 제6항에 따라
    재판매가 곤란한 재화에 해당되어 단순 변심으로 인한 교환·환불이 제한됩니다.

    다만, 제품 자체의 이상이 확인되는 경우 고객센터 또는 구매하신 매장으로 연락 주시면
    제품 상태 확인 후 필요한 조치를 안내해 드리고 있습니다

  • 한 제품 구매 시 여러 개의 해피콘을 한번에 사용할 수 있나요?

    해피콘(모바일금액권)은 액면가액과 동일하거나 그 이상만 결제할 수 있습니다. 해피콘(교환권)은 최대 6개까지 사용 가능합니다.

  • 사업설명회를 참석하려면 어떻게 해야 하나요?

    희망하는 지역의 사무실 전화 또는 담당 연락처를 통해 문의하시면 참석 일정을 안내해 드립니다.
    지방의 경우, 지역별로 근접한 파리바게뜨 사무실로 전화를 주시면 안내해 드립니다.
    안내된 날짜에 간단한 필기도구를 지참하셔서 방문하시면 됩니다.
    전화 : 지역별 문의처 참조

  • 마진율 및 수익규모는 어떻게 되나요?
    생지류S/W·음료케익류상품류완제류평균
    50%60~50%50~30%45~30%41~30%40~35%
  • 파리바게뜨 가맹점을 개설하고 싶은데, 점포 신청은 어떻게 해야 하나요?

    점포를 확보하신 경우, 담당자에게 시장조사를 의뢰하시면 구체적이고 다양한 조사 방법을 통하여 입점 가능여부를 알려드립니다.
    점포가 없으신 경우, 본사에서 매주 실시하고 있는 사업설명회에 참석하시어 신청서를 제출하신 후 지역별 상담 및 시장조사가 완료된 점포를 안내 받으실 수 있습니다.

  • 매장 전화번호를 알 수 있을까요?

    파리바게뜨 홈페이지의 ‘STORE -> 매장찾기’를 이용하시면 됩니다.

  • 파리바게뜨 공장을 견학하고 싶습니다. 가능하나요?

    저희 파리바게뜨는 식품을 제조, 판매하는 곳으로 위생적인 제조 환경을 위하여 외부인의 출입을 차단하고 있습니다.

  • 비닐 봉투는 유상 제공인가요?

    파리바게뜨는 환경부와의 ‘1회용품 줄이기 자발적 협약’에 따라 2018년부터 전 매장에서 비닐봉투 사용을 중단하고, 친환경 종이 쇼핑백을 유상 제공하고 있습니다. 앞으로도 지속 가능한 친환경 정책을 실천해 나가겠습니다.

  • ㈜파리크라상에서 발간하는 사외보 ‘Paris Baguette’를 보고 싶은데요.

    격월간 잡지 <Paris Baguette>는 짝수 달에 전국 파리바게뜨에서 만나보실 수 있습니다. 또한 파리바게뜨 홈페이지 ‘Magazine’을 통해서도 보실 수 있습니다.

  • 제빵기사로서 파리크라상/파리바게뜨에서 일하고 싶은데요.

    파리크라상/파리바게뜨의 제빵 기사 채용은 용역업체를 통해 이뤄지고 있습니다. 제빵 기사 채용이나 자격요건, 근무 환경 등의 자세한 사항에 대해서는 한불제과 제빵학원 담당자에게 문의하시면 친절하게 상담해 드리겠습니다.

  • 유통기한이 훨씬 지났는데도 왜 곰팡이가 안 피는 걸까요?

    제품의 곰팡이는 영양분,수분,온도,PH등 그 밖의 여러가지 모든 조건이 충족되어야 발생할 수 있습니다. 저희 파리바게뜨에서 사용되는 밀가루는 제분업체를 통해 구매하고 있으며, 구매 전 공인기관에 신고되어 수입허가인정을 받은 제품만을 구입하여 사용하고 있습니다. 아울러 저희 파리바게뜨에서는 곰팡이가 발생하지 않도록 별도의 첨가제는 사용하지 않습니다.

  • 생크림 케이크에 유통기한 표시가 없어요.

    현재 식품위생법에 의하면 식품접객업(제과점)으로 영업신고를 한 곳에서는 직접 제조하여 유통,판매하지 아니하고 업소 내에서 판매를 목적으로 하는 사람이 아닌 실제 소비자에게 판매하는 빵류 등의 경우에는 유통기한 표시를 생략하여도 무방합니다. 따라서 본사 완제품은 케이크 하판에 제품 표기 사항이 스티커로 부착되어 있으며, 점포제조품의 제조 시 사용되는 원재료(휘핑크림,케이크시트 등)에는 제품 표기 사항을 표기하여 출하하고 있습니다만, 즉석 제품에는 별도의 유통기한을 표기하지 않습니다. 참고로 저희 파리바게뜨는 브랜드를 신뢰하고 이용해주시는 고객님들께 신선한 상태로 제품이 유통될 수 있도록 전국의 각 영업사원과 품질관리자를 통해 철저히 관리되고 있습니다.